Gällande På-platsen-kurs innebär nöjd-kund-garantin:

• Denna garanti innebär att kund efter skriftlig anmodan till IB erhåller återbetalning av erlagd kursavgift, i det fall att genomsnittligt kursbetyg efter slutförd utbildningsdag hamnar lägre än betyg 2 av 5.
• Samtliga av kunds kursdeltagare måste lämna kursbetyg för att denna garanti skall gälla.
• IB tillhandahåller sådant kursbetyg för utvärdering. Eventuella på förhand överenskomna rese-, logi- och traktamenteskostnader samt andra liknande omkostnader omfattas ej av denna garanti.